| 文化和旅游部辦公廳副主任、主持人 李曉良 女士們、先生們，各位媒體朋友： 大家上午好。歡迎參加文化和旅游部新聞發(fā)布會。近日，首個中國牽頭完成的ISO旅游國際標準由國際標準化組織發(fā)布。這一國際標準聚焦旅游信息咨詢服務，為旅游國際標準注入了“中國元素”，對于我國參與國際旅游治理、推動旅游可持續(xù)發(fā)展將發(fā)揮重要作用。今天，我們邀請到有關單位負責同志和專家代表，向大家介紹這一標準相關情況，并回答記者提問?！ ∥蚁葋斫榻B出席今天發(fā)布會的發(fā)布人，他們是：文化和旅游部科技教育司副司長劉冬妍女士，市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司副司長李玉冰女士，浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長陳廣勝先生，文化和旅游部旅游質量監(jiān)督管理所所長劉建明先生，ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標準牽頭起草人方琳女士。我是辦公廳李曉良。首先，我們請李玉冰女士介紹標準制定的背景和過程等相關情況。 [12-05 10:03] |
| 市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司副司長 李玉冰 各位新聞界的朋友：大家上午好！很高興參加今天的新聞發(fā)布會。我代表市場監(jiān)管總局，與文化和旅游部的同仁們共同介紹旅游信息咨詢服務國際標準的有關情況。首先，向各位記者長期以來給予我國標準化工作的關心和支持，表示衷心的感謝！今年11月13日，國際標準化組織(ISO)正式發(fā)布了《旅游及相關服務—旅游信息咨詢服務—要求與建議》(ISO 14785:2024)國際標準，這是首個由中國牽頭完成的ISO旅游國際標準，對于推動全球旅游可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。同時，也標志著我國旅游標準化工作在國際上開啟了新的篇章，為旅游業(yè)高質量發(fā)展貢獻了“中國經驗”。ISO是全球最大、綜合性最強的國際標準組織，大家非常熟悉的ISO9001質量管理體系要求等國際標準，就是這個組織發(fā)布的。市場監(jiān)管總局作為ISO的國家成員體代表，積極履行ISO常任理事國的應盡義務，全力推動我國在ISO各領域的國際標準化活動，以正式成員身份參加了751個ISO技術機構的活動，參與率達到了99.4%，我國在ISO的國際注冊專家達萬人，中國正在以前所未有的開放姿態(tài)，為國際標準化的發(fā)展貢獻中國智慧和方案。 [12-05 10:05] |
| 市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司副司長 李玉冰 ISO也非常關注旅游領域的標準化工作，于2005年成立了旅游及相關服務技術委員會（ISO/TC 228），共發(fā)布了57項國際標準。文化和旅游部順應旅游服務的信息化發(fā)展趨勢，組織浙江省文化廣電和旅游廳、浙江旅游職業(yè)學院等政產學研單位，于2021年11月在ISO正式立項了《旅游信息咨詢服務—要求與建議》國際標準。2022年1月，ISO/TC 228成立了旅游咨詢和接待服務工作組（WG3），由我國專家擔任召集人，匯集西班牙、德國、法國、南非、阿根廷、韓國等19個國家，以及聯(lián)合國旅游組織等2個國際組織的專家，共同參與研制工作。歷時三年，經ISO全體成員國投票一致通過，如期發(fā)布。 [12-05 10:06] |
| 市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司副司長 李玉冰 ISO 14785:2024聚焦旅游信息咨詢服務多場景和各環(huán)節(jié)，創(chuàng)新提出了關于線上旅游信息咨詢服務的內容和要求，并對2014年由西班牙牽頭的國際標準《旅游信息咨詢中心—旅游信息咨詢和接待服務—要求》進行修訂，最終形成了現(xiàn)在這項綜合性的標準。目的是為了讓游客享受到更加專業(yè)、高效和多元化的旅游信息咨詢服務，提升旅游體驗和滿意度，更好地服務公眾。我相信，這項國際標準的成功發(fā)布，必將促進全球旅游業(yè)的規(guī)范管理和品質提升，對我國旅游業(yè)也具有標志性的意義，為便利境外游客來華提供了重要支撐。下一步，市場監(jiān)管總局將積極協(xié)調推動標準在世界范圍內的廣泛應用。 [12-05 10:07] |
| 市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司副司長 李玉冰 世界需要標準協(xié)同發(fā)展，標準促進世界互聯(lián)互通。標準作為經濟生活和社會發(fā)展的技術支撐，與人民群眾日益增長的美好生活需要密切相關。我們將同文化和旅游部同仁一道，進一步發(fā)揮標準的引領和支撐作用，持續(xù)推動旅游業(yè)的高質量發(fā)展！謝謝大家。 [12-05 10:08] |
| 文化和旅游部辦公廳副主任、主持人 李曉良 感謝李玉冰女士。下面，我們請劉冬妍女士介紹我國旅游領域標準國際化工作相關情況。 [12-05 10:08] |
| 文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 各位新聞媒體朋友：大家上午好！感謝媒體朋友們對文化和旅游標準化工作的關心、關注！旅游信息咨詢服務國際標準的正式發(fā)布，是旅游標準領域在國際上的一個重要突破。剛才李司長已經介紹了，這項標準將為各國旅游信息咨詢服務提供指導。那么，從旅游業(yè)實踐角度來看，它不僅能在提高全球的旅游公共服務水平方面起到重要的技術支撐作用，同時對我國旅游業(yè)規(guī)范服務程序、提升管理效能、優(yōu)化入境旅游接待環(huán)境也有很好的借鑒意義。這項標準從提案到立項，再到發(fā)布，經歷了三年的時間。這三年也恰好是我們旅游標準國際化工作從起步到提升的關鍵時期，通過積極協(xié)調推進，我們取得了一系列突破性進展。 [12-05 10:09] |
| 文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 一方面，我們理順了工作機制。我們與市場監(jiān)管總局充分溝通，支持文化和旅游部旅游質量監(jiān)督管理所成為ISO/TC 228的國內技術對口單位，并將我國參與該組織的身份由原來的觀察員國升級為積極成員國，獲得投票表決權，暢通了中國旅游標準“走出去”的渠道，從而開啟了我國參與旅游標準國際化工作的新階段。另一方面，我們立項了一批旅游國際標準。順應數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展趨勢，聚焦旅游服務質量提升，分析國際空白領域，立項了7個中國牽頭的國際標準。其中實現(xiàn)了多項“零”的突破：除了今天發(fā)布的首個中國牽頭的旅游國際標準以外，我們首次在會展、露營、在線旅游等領域，提出國際標準提案并成功立項；我國專家首次在ISO/TC 228的工作組中擔任召集人，負責牽頭組織相應領域的國際標準研制工作，加快我國旅游標準國際化工作進程。與此同時，我們也不斷強化制度保障，夯實理論基礎。我部陸續(xù)印發(fā)《文化和旅游標準化工作管理辦法》和《工作細則》，都把文化和旅游領域標準國際化工作作為重要內容納入其中，并提出明確要求。我們委托專業(yè)機構開展了文化和旅游國際標準工作研究，以及采用國際標準的可行性分析，為申報國際標準提供趨勢研判和理論依據。 [12-05 10:11] |
| 文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 《國家標準化發(fā)展綱要》強調，到2025年，實現(xiàn)標準化工作由國內驅動向國內國際相互促進轉變的目標。我們研制國際標準的過程中，也在同步推進旅游信息咨詢服務的國家標準的研制工作，充分吸納國際專家的先進理念和實踐經驗，使國家標準和國際標準的內容更加協(xié)調一致。這項國家標準也有望于近期出臺，屆時我們將做好標準的宣傳和解讀，鼓勵更多的企業(yè)參與實踐，營造優(yōu)質旅游服務環(huán)境。旅游領域標準國際化工作方興未艾，大有可為。借此機會，我們呼吁更多社會團體、企事業(yè)單位、院校、科研機構積極參與進來，各級文旅部門加大支持力度，共同為全球旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻！也希望媒體朋友們能夠持續(xù)關注和深入報道。謝謝大家！ [12-05 10:12] |
| 文化和旅游部辦公廳副主任、主持人 李曉良 接下來進入提問環(huán)節(jié)，各位媒體朋友有什么感興趣的問題，可以現(xiàn)場與我們的發(fā)布人交流。依照慣例，請各位記者提問前通報一下所在媒體機構?，F(xiàn)在請大家舉手提問。 [12-05 10:12] |
| 記者 中央廣播電視總臺記者提問。請介紹一下這個標準的編制目的和主要內容，對比2014年發(fā)布的、西班牙牽頭制定的版本，有哪些創(chuàng)新點? [12-05 10:13] |
| ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標準牽頭起草人 方琳 這次發(fā)布的標準，主要是為了適應當前信息化發(fā)展的需求，規(guī)范各國旅游信息咨詢服務的范圍、內容和質量要求，讓游客可以通過線上線下的多種渠道獲取旅游信息，享受更周到、更友好的服務。標準包括旅游信息咨詢服務的主要內容、工作要求、目的地推廣、服務人員、基礎設施、建議與投訴管理等6個方面。與原標準相比，在很多方面都有了明顯的改進。主要表現(xiàn)為： [12-05 10:14] |
| ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標準牽頭起草人 方琳 一是對標準適用對象進行了拓展。原標準主要適用于線下的各種類型和規(guī)模的旅游信息咨詢中心。新版標準進一步擴展到了所有提供旅游信息咨詢服務的機構，特別是增加了在線平臺等線上機構，使得標準的覆蓋范圍更加全面、系統(tǒng)，更符合全球信息化、智能化發(fā)展趨勢。在這里跟大家再解釋一下，新標準中提到的旅游信息咨詢服務機構，包括常見的旅游信息咨詢中心，提供公共咨詢服務的景區(qū)游客中心、旅行社門店，設置在機場、酒店等場所的旅游咨詢臺，還有移動端應用及各類旅游官網、第三方平臺等在線平臺。 [12-05 10:15] |
| ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標準牽頭起草人 方琳 二是對服務內容進行了充實。原標準主要關注信息提供的準確性和全面性。在此基礎上，新標準對信息提供的內容進行了拓展，包括購票、貨幣兌換、健康服務、安全防護、外語服務等信息；也可以向游客進行旅游目的地整體形象推廣，提供吃住行游購娛等全要素的服務信息。在為游客提供更優(yōu)質服務方面：標準規(guī)定了旅游信息咨詢服務機構有關崗位的職責，比如說，信息服務、質量管理、技術管理、市場營銷等，還明確了員工應具備的最基本的技能和知識要求。此外，員工需要定期接受聯(lián)合國旅游組織道德規(guī)范、溝通技巧、數(shù)據庫和信息資源使用、急救、售后服務等方面的培訓。為滿足游客需求，還提出旅游目的地信息咨詢服務的時間要根據淡、旺季等情況進行調整。 [12-05 10:16] |
| ISO/TC 228旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標準牽頭起草人 方琳 三是增加了線上旅游咨詢服務的要求。針對自助游、自駕游等個性化旅游中制定出行攻略的新需求，新標準特別強調了網頁設計、數(shù)據存儲、在線設備及相關設施等方面的要求，引導各類旅游信息咨詢服務機構，充分借助現(xiàn)代信息技術，通過線上渠道為游客提供更加完善的旅游信息咨詢服務、更加高效的旅游規(guī)劃體驗。此外，新標準還增加了2個附錄。附錄A提出了支持聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展目標的建議：在環(huán)境方面，實現(xiàn)節(jié)能措施，包括垃圾分類、減少污染等；在社會方面，促進性別平等，支持與地方供應商的可持續(xù)發(fā)展合作；在經濟方面，鼓勵購買本地工藝品，支持文化和自然遺產保護。附錄B提出了為殘障人士、老年人等特殊群體提供無障礙服務的建議。這些創(chuàng)新點更注重可持續(xù)發(fā)展和人文關懷，為全球的旅游信息咨詢服務機構提供了全方位的指導。雖然標準剛剛發(fā)布，但是據我們了解，西班牙、英國、南非等國家已經采用了這個標準，說明標準的適用性還是比較強的。如果更多的國家都能夠采用，那么游客無論走到世界哪個角落，都能感受到統(tǒng)一的、規(guī)范的、標準化的信息咨詢服務。謝謝。 [12-05 10:18] |
| 記者 浙江衛(wèi)視記者提問。今天發(fā)布的是全球首個由我國牽頭的旅游國際標準。作為牽頭提出并組織起草的省份，浙江省是如何推進旅游標準國際化工作的? [12-05 10:18] |
| 浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長 陳廣勝 長期以來，浙江省認真貫徹習近平總書記關于標準化工作的重要論述，扎實開展國家標準化綜合改革試點，聚力打造國際文旅標準的“浙江樣本”。此次ISO 14785:2024國際標準的發(fā)布，是一次重要探索和成功實踐。圍繞推進旅游標準國際化，我們著重抓好三方面工作。 [12-05 10:19] |
| 浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長 陳廣勝 一是注重“走出去”與“引進來”雙輪驅動。旅游是跨國界的，不能關起門來搞，旅游標準也應強化國際視野。2021年，我們代表中國提出旅游信息咨詢服務國際標準新提案，就是基于這樣的考慮。這也是我國第一批向國際標準化組織提出旅游國際標準提案，并獲得立項。通過3年的努力，浙江已在ISO/TC 228提出3項提案，其中1項已發(fā)布。我們還積極推動浙江旅游職業(yè)學院等高校成為國際電信聯(lián)盟（ITU）學術成員單位，大力推進“旅游+數(shù)字化”標準研制。同時，注重借鑒國外先進經驗，積極做好國際、國內標準的貫通工作，組織力量對9項旅游國際標準進行翻譯，經過適用性等方面的比對分析，率先申報立項了《無障礙旅游服務規(guī)范—旅游飯店》國家標準，浙江成為全國第一個開展旅游國際標準采標工作的省份。 [12-05 10:21] |
| 浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長 陳廣勝 二是切實增強人才與科研力量。旅游標準國際化亟需工作團隊支撐。我省專門設立文化和旅游標準化技術委員會，在省文化廣電和旅游廳指導下，依托浙江旅游職業(yè)學院，并聯(lián)合中國計量大學、浙江農林大學等高校和行業(yè)機構、龍頭企業(yè)，協(xié)同組建旅游國際標準化專家委員會，其中有7名ISO/TC 228注冊專家，形成了一支寬領域、多層次、國際化、復合型的工作團隊、人才團隊。這個專委會常態(tài)化運作，近期在歐美與日本的旅游標準化比較研究、標準化助推“一帶一路”建設等方面取得一系列成果，為我省推進旅游標準國際化工作提供了有效的智力支持。 [12-05 10:22] |
| 浙江省文化廣電和旅游廳黨組書記、廳長 陳廣勝 三是加強旅游標準國際化交流與合作。近年來，我們通過“一帶一路”、金磚國家等國際合作機制的渠道，開展了《瀾滄江—湄公河流域重點國家質量基礎設施建設與互聯(lián)互通研究》等合作項目，并作為我國服務業(yè)領域代表，參與“中國—老撾質量基礎設施建設”合作項目，努力將浙江旅游標準化發(fā)展經驗介紹給更多國家。與東盟國家標準化合作交流中心、金磚國家標準化（浙江）研究中心等機構積極探討旅游標準國際合作。此外，還與聯(lián)合國旅游組織、世界旅游聯(lián)盟等就標準化工作開展廣泛交流。接下來，我們將持續(xù)深入推進旅游標準國際化工作，進一步突出重點、找準切口，深化國際交流與合作，爭取在旅游國際標準化方面不斷取得新的成效。 [12-05 10:24] |
| 記者 光明日報記者提問。剛才提到，文化和旅游部旅游質量監(jiān)督管理所是ISO/TC228的國內技術對口單位。請問對口單位主要負責哪些工作，除了今天發(fā)布的這項國際標準以外，還有什么工作成果？ [12-05 10:24] |
| 文化和旅游部旅游質量監(jiān)督管理所所長 劉建明 感謝你對這個問題的關注。前面領導介紹了ISO是全球最大的非政府性標準化專門機構，下設的旅游及相關服務技術委員會（也就是ISO/TC 228）于2005年成立，目前共有106個成員國，包括59個積極成員國及47個觀察成員國，同時按照不同業(yè)態(tài)，設有潛水、可持續(xù)旅游、住宿業(yè)等11個工作組。我單位在市場監(jiān)管總局、文化和旅游部的指導和幫助下，自2020年起承擔了ISO/TC 228國內技術對口單位的職責。所謂技術對口單位，就是在ISO/TC 228履行積極成員義務，包括進行國際標準研制、審查、投票，專家注冊，參加各項會議活動等。主要工作成果集中在以下方面： [12-05 10:26] |
| 文化和旅游部旅游質量監(jiān)督管理所所長 劉建明 一是旅游國際標準研制取得突破。目前，我們代表中國在ISO/TC 228正式立項7個國際標準、2個預研標準項目，涉及在線旅游機構、可持續(xù)旅游、露營、自助餐等多個領域，占ISO/TC 228在研標準項目的一半以上。除本次發(fā)布的《旅游信息咨詢服務—要求和建議》外，中國牽頭的《在線旅游機構—在線住宿預訂平臺服務指南》國際標準，預計也即將發(fā)布。我們不僅推動多項國內標準轉化為國際標準，將中國旅游業(yè)良好實踐和先進經驗傳播到國際上；同時積極開展采用國際標準工作，目前，我們正在將《傳統(tǒng)旅游餐館裝飾和服務》《無障礙旅游服務規(guī)范—旅游飯店》等多項ISO國際標準轉化為中國國家標準，提升國內國際旅游標準的一致性，使國內外游客都享受優(yōu)質的旅游服務。 [12-05 10:27] |
| 文化和旅游部旅游質量監(jiān)督管理所所長 劉建明 二是在旅游國際標準領域形成良好工作局面。目前，中國專家在ISO/TC 228已擔任“在線旅游機構”“旅游信息咨詢服務”“展覽和活動”“宣傳”4個工作組的召集人，牽頭開展相應領域的國際標準工作，匯集了法國、德國、西班牙、俄羅斯、韓國等27個國家的百余名專家。我們充分發(fā)揮積極成員國的作用，參與國際標準投票和意見回復超過100項，參加工作組會議90多次，并組織30多名中國注冊專家參與各個工作組，對組內項目建言獻策。 [12-05 10:28] |
| 文化和旅游部旅游質量監(jiān)督管理所所長 劉建明 三是積極承辦旅游國際標準學術活動。2023、2024年，我們組團代表中國參加ISO/TC 228全體會議，介紹中國旅游標準化工作情況，積極推進中國牽頭的各項國際標準任務，爭取ISO/TC 228秘書處及各成員國的支持。今年6月，我們在ISO/TC 228全體會議上，代表中國爭取2026年全體會議的舉辦權，并獲得成功，這次會議將在浙江杭州舉辦。屆時歡迎媒體朋友們多多關注。 [12-05 10:29] |
| 文化和旅游部旅游質量監(jiān)督管理所所長 劉建明 四是強化能力建設，成立專家團隊，打牢工作基礎。我們面向社會公開征集遴選，形成了旅游國際標準化專家?guī)?，目前已?0名專家入庫，都是標準化、旅游、外語三方面的高質量復合人才。同時定向儲備了近百名后備專家，以強有力的研究團隊為參與國際標準研制工作提供智力支持。今年9月，ISO主席曹誠煥在中國國際服務貿易交易會上表示：中國積極推動服務業(yè)的國際標準制定，尤其在國際旅游、在線旅游和展覽等領域發(fā)揮了關鍵作用。這意味著，在近幾年各方不懈努力下，旅游標準國際化工作取得了明顯成就，獲得了ISO的充分肯定。下一步，我們繼續(xù)履行好ISO/TC 228國內技術對口單位職責，持續(xù)深化旅游標準國際化工作，積極推進中國牽頭國際標準的研制工作，認真籌備2026年ISO/TC 228全體會議，為國際旅游標準化事業(yè)的發(fā)展，不斷貢獻中國智慧。 [12-05 10:31] |
| 記者 香港經濟導報提問。這次會上，市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司發(fā)布了國際標準，請問目前我國標準國際化發(fā)展的總體情況如何，下一步有什么考慮？ [12-05 10:32] |
| 市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司副司長 李玉冰 謝謝這位記者朋友的提問。標準助推創(chuàng)新發(fā)展，標準引領時代進步。黨中央、國務院高度重視標準化工作。習近平總書記就標準化工作作出一系列重要指示批示。黨的二十大指出要穩(wěn)步擴大規(guī)則、規(guī)制、管理、標準等制度型開放。一直以來，我國大力推進標準化對外開放，積極構建內外銜接的制度體系、開放接軌的工作體系和國際兼容的標準體系，取得積極進展。一是深度參與國際標準組織治理，切實履行國際標準組織常任理事國職責，積極就ISO戰(zhàn)略2030、ISO發(fā)展中國家行動計劃等提出中國建議和中國方案，積極推進國際標準組織技術機構建設。二是大力推進中國標準與國際標準體系兼容，圍繞信息技術、船舶海洋、航空航天、家用電器、電力電網、文化旅游等領域，牽頭制定并發(fā)布一批國際標準；持續(xù)開展國際標準跟蹤轉化工作，國際標準轉化率超過83%。三是持續(xù)深化標準國際化交流合作，積極推動與重點國家、區(qū)域標準機構和國際組織簽署上百份標準化合作協(xié)議，標準條款成為締約的重要內容，發(fā)布兩輪《標準聯(lián)通共建“一帶一路”行動計劃》，累計發(fā)布中國標準外文版超過2000項，11個語種，有力服務商品與服務貿易。四是持續(xù)強化標準國際化人才培訓，與國際標準組織合作建設青島、杭州、深圳國際標準化人才培訓交流平臺和會議基地，開展標準化能力建設培訓。僅2024年就開展國際標準化人才培訓22期，共培訓2115名國內標準化專家，在相關部委的支持下，組織實施13期促進發(fā)展中國家能力建設培訓班，培訓了來自18個國家和區(qū)域組織的347名外籍官員和專家。 [12-05 10:34] |
| 市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新司副司長 李玉冰 上面提到的這些工作，文化和旅游領域也都積極參與，剛才劉司長也介紹了相關情況，應該說，在國際標準領域做出了成績和貢獻，是非常值得肯定的。標準化工作作為推動社會進步與科技創(chuàng)新的重要力量，其意義遠遠超越了技術本身，它是連接不同國家、不同文化、不同行業(yè)的橋梁，是全球治理體系和經貿合作不可或缺的技術基石。下一步，我們將繼續(xù)推動標準的制度型開放，加快提高我國標準與國際標準的一致性程度；積極履行ISO常任理事國職責，持續(xù)深入參與國際標準化組織的治理和活動，鼓勵相關利益方積極參與包括智能制造、清潔能源、文化旅游服務和文化遺產保護等領域在內的國際標準化活動，促進國際標準體系更加完善；三是推動發(fā)布《采用國際標準管理辦法》，加快內外貿一體化發(fā)展，修訂《參加ISO和IEC國際標準化活動管理辦法》，進一步優(yōu)化我國參與國際標準化活動的工作程序和機制，加大國際標準化人才培訓力度，培養(yǎng)一批國際標準化人才，助力新質生產力發(fā)展。謝謝大家！ [12-05 10:36] |
| 記者 新華社記者提問。今天主要介紹了旅游國際標準的情況，在文化領域有沒有發(fā)布國際標準？另外，我也想了解一下，文化和旅游標準化工作的相關進展？ [12-05 10:37] |
| 文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 文化和旅游兩個領域的標準國際化，都是我們關注的重點。除了旅游國際標準以外，我們還通過三大國際標準組織的渠道，重點支持和推動數(shù)字文化、舞臺裝備和文化遺產保護相關的國際標準制定。在國際電信聯(lián)盟（ITU），我國自主研制的手機動漫、數(shù)字藝術顯示、文化藝術增強現(xiàn)實等方面的4項國際標準，從2017年就開始陸續(xù)發(fā)布，也填補了我國在數(shù)字文化領域國際標準的空白。此外，還有6項國際標準成功立項，正在研制過程中，主要涉及文物藝術品信息系統(tǒng)、民族服飾數(shù)字化等領域。同時，國際電信聯(lián)盟還成立了首個文化領域的標準研究小組，是由中國專家擔任組長。 [12-05 10:38] |
| 文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 在國際電工委員會（IEC），我們目前正在進行舞臺燈具相關的國際標準修訂工作，這個標準是全球照明行業(yè)中應用最廣泛的系列標準中的重要組成部分。在國際標準化組織（ISO），通過市場監(jiān)管總局和國家文物局的積極推動，文化遺產保護技術委員會（ISO/TC 349）于今年3月正式落戶中國，這是國際標準化組織自1947年成立以來，首個全球文化遺產保護領域的技術委員會。秘書處設在故宮博物院，匯集了31個參與成員國和13個觀察成員國，共商共建先進適用的文化遺產保護國際標準，推進文化遺產保護可持續(xù)發(fā)展。 [12-05 10:39] |
| 文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 在國際標準制定過程中，文化行業(yè)相關的社會組織、高等院校、龍頭企業(yè)等，都充分發(fā)揮了各自的優(yōu)勢和力量，體現(xiàn)了廣泛參與、協(xié)商一致的原則，進一步提升了中國的參與度和話語權。下一步，我們將繼續(xù)推進文化和旅游標準國際化進程。一是積極推進已立項標準的研制工作，推動出臺高質量的、有代表性的國際標準；聚焦新興業(yè)態(tài)和國際空白領域，結合自身優(yōu)勢，提出新的國際標準提案。二是開展國內外標準比對分析研究，提高我國標準與國際標準的一致性程度。支持采用國際標準，鼓勵制定中國標準外文版。三是積極參與國際標準組織的工作，參加或承辦有關會議；同時，在國際交流工作中，推動標準化方面的合作。 [12-05 10:40] |
| 文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 關于您提到的第二個問題，從整體上看，我們的文化和旅游標準化工作經過長期的實踐和探索，打下了比較扎實的基礎，取得了一些成果，也積累了一些經驗。我想，這正是國際標準能夠順利推進的重要保障和優(yōu)勢。近年來，我們持續(xù)推進標準體系不斷完善。目前現(xiàn)行的文化和旅游國家標準、行業(yè)標準已經有268項，其中文化方面占60%左右，旅游方面占40%左右。這些標準都可以在市場監(jiān)管總局的全國標準信息公共服務平臺，或者文化和旅游部政府門戶網站查詢使用。其中很多標準都是與群眾生活直接相關的，為文旅行業(yè)優(yōu)化服務質量、提升管理水平提供了有效支撐。比如，近兩年新修訂的旅游景區(qū)、旅游星級飯店相關標準，已經是深入人心，成為老百姓出游選擇的重要參考；圖書館、文化館、美術館、舞臺機械和演出安全方面的標準，促進公共文化場館的服務更加完善舒適，設施更加安全可靠。 [12-05 10:41] |
| 文化和旅游部科技教育司副司長 劉冬妍 我們持續(xù)推進工作機制不斷優(yōu)化。通過推動《文化和旅游標準化工作管理辦法》《工作細則》的實施，進一步完善標準化工作管理模式；每年圍繞部門管理和行業(yè)發(fā)展需求，發(fā)布行業(yè)標準立項指南，強化標準化工作的引領和支撐作用；優(yōu)化文化和旅游領域9個全國專業(yè)標準化技術委員會的運行和管理。我們持續(xù)推進標準質量不斷提升。充分發(fā)揮專家委員作用，提升各方參與標準制定的廣泛性和透明度；推動科研成果轉化為標準；在標準立項、征求意見及審查等各個環(huán)節(jié)做好審核把關、溝通協(xié)調。我們持續(xù)推進宣貫實施不斷深化。在推進標準公開的同時，做好關鍵標準的宣傳解讀，加強標準人才的培訓，完成4批全國旅游標準化試點示范工作，遴選推出全國文化和旅游標準化示范典型經驗，開展文化和旅游領域標準實施效果評估工作。下一步，我們還將繼續(xù)深入推進文化和旅游標準化建設，推出更多滿足人民群眾美好生活需要的國家標準、行業(yè)標準，也希望繼續(xù)得到社會各界的關注、支持和積極參與。謝謝大家。 [12-05 10:42] |
| 文化和旅游部辦公廳副主任、主持人 李曉良 謝謝各位媒體記者朋友的提問。由于時間關系，提問環(huán)節(jié)就到這里。標準是經濟活動和社會發(fā)展的重要技術支撐，也是文化和旅游領域規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化市場環(huán)境、提升服務質量的有效手段。未來，我們將持續(xù)推進標準化建設，發(fā)揮好標準對文化和旅游高質量發(fā)展的基礎性、引領性作用。感謝大家對文化和旅游工作的持續(xù)關注和支持。今天的新聞發(fā)布會到此結束。謝謝大家。 [12-05 10:43] |
